安心保障で初めて修理出します

妻のスマホを以前修理しました。
同じく落下による画面割れです。

①あるかもしれないのでサポートへ問い合わせた方が良いです。うちは5400円でした。尚、モチロンですが保護フィルム代は出ませんので、使用されてるのであれば買い直しになりますよ。

②代替え機を利用してないので、サポートへ問い合わせるか、他の回答を待つか、、です。
　ただ、代替え機は絶対利用しない方が良いです。
　理由は、検索でも出てくると思いますが評判悪いです。というか最悪です。
　予備機はどのみち必要なので、中古のスマホを買っといた方が良いです。

③代替え機を利用してないので分かりません。サポートへどうぞ
　ただ、修理に出したスマホが戻るのはかなり早かったです。正確に覚えてませんが、1週間かからなかった思います。

④代替え機を利用してないので分かりません。サポートへどうぞ

以上、半分くらいしかお答えできませんが参考になりますでしょうか？
　あと、2回目からは、8400円（うろ覚えですが）＋毎月の保証金を考えるとほぼ修理代の方が高くつくので、修理後に再度破損しましたら買い替えが良いです。