形態なくしました

まず無くされた端末がiPhoneなのかAndroidなのか分かりませんが、探されはしましたか？
下記URL先に探し方が載っています。
https://time-space.kddi.com/mobile/20181129/2505

その上で取り戻せそうにない場合はリモート消去も検討して下さい(可能な場合)。

それからSIMの緊急停止を検討して下さい。
営業時間外との事ですが、緊急停止のみ24時間対応です。下記URL先は良く読まれましたか？
https://support.mineo.jp/inquiry.html
24時間対応でなければ、深夜に無くしてもすぐに止められないですよね？そういう事です。