セット端末申し込んだ際に端末補償サービスを追加で申し込みできなくなった？

先程、マイネオのセット端末を申し込んだのですが、併せて端末補償サービスを申し込もうと思っていましたが「前の画面に戻る」ボタンを押したら元の申し込み画面に戻れなくなりました。端末補償サービスを申し込みできないなら申し込みを辞めたいのですが、もうひとつ問題があってマイネオのキャリアメールを設定していないので進捗状況がわかりません。どうしたら良いでしょうか。