10分かけ放題利用開始のタイミング

1/7の新規契約時に10分かけ放題も申し込みました。サポート店で契約したのですがかけ放題開始まで数日かかり、利用できるようになるとメールが届くと説明を受けました。
契約して約1週間なのですがメールはまだ届いておりません。既に利用できるのか確認する術はありますか？
そもそも、メールは届くものなのでしょうか？
よろしくお願いします。