simカード更新しても失敗する

電波マークや電話番号の確認も行えないとなると、SIMを新たに用意したばかりなのであれば初期不良の可能性が考えられますね。
ずっと使われているなら、接触不良の可能性もあるので、SIMを画面クリーナーなどで綺麗に拭いて再度セットしてみて下さい。
SIM自体の問題であれば、ケースバイケースだと思うのでサポートダイヤルに電話して症状をご申告なさって下さい。