simカード更新しても失敗する

>>15 クリームメロンソーダさん
すみません。本日届いたsimカードなのですが
mineoのAプラン(VoLTE対応sim)を購入し、カード更新を行いましたが、何故か更新に失敗してしまいます。電源を切ったり、simを再度入れたりしてみたのですが、どうして良いかわかりません。電話もこのままでは使えないので、mineo に連絡出来ず、皆さんのお知恵をお貸しください。