サポートへ電話で機種変更(端末購入)は可能ですか？

機種変更や端末購入する際にマイページからのWeb手続きだけではなく、サポートダイヤルに電話して注文する事は可能でしょうか？

家族や友人へmineoを紹介し、数年後に機種変更したいと思った時に万が一自分が案内出来なかったら…
と考えると出来ると良いのですが。