マイネオサポートの対応についてみなさんのご意見をお聞かせください。

この度マイネオサポートダイヤルに質問しましたが、すぐに回答がもらえず、時間が欲しいと言われましたので、了承しました。
回答は翌月にもらいました。その結果不要なオプション契約だったので解約しましたが、今月分のオプション料金も発生しますとの説明でした。

この対応に関してみなさんのご意見をお伺いしたいので、お願いしますm(__)m