家族割について

書類が足らないからでは？

https://support.mineo.jp/setup/guide/family_change.html

○ お住まいの住所、または姓が異なる場合はご家族であることを証明する書類（家族関係証明書類）のアップロードが必要となります。
ご入力されるご利用番号のご家族の家族関係証明書類（運転免許証、運転経歴証明書※1、パスポート※2、在留カード、特別永住者証明書、外交官等住居証明書、個人番号カード、その他 本人確認書類（資格確認書（マイナ保険証を保有していない方に交付される書類）、身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳））をアップロード（1ファイルあたり10MB以内）してください。
アップロードできるファイル形式はJPGまたはPNG形式です。Microsoft Edge、Google Chrome、Safari以外のブラウザをご利用の場合、アップロードが行えない可能性があります。
○ 家族関係証明書類の記載住所が変更になっている場合は、補助書類※3をアップロードしてください。

※3 補助書類とは、発行から3カ月以内で現住所の記載がある下記の書類となります。
・ 公共料金領収書（お手持ちの公共料金領収書に現住所の記載がない場合は、証明書の発行等について各事業者にお問い合わせください。）
・ 住民票（マイナンバーが記載されていない住民票をアップロードしてください。マイナンバーの記載がある場合は、マイナンバーの部分を紙などで隠した状態でアップロードしてください。）