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解決済み

新規契約後のオプション追加

maido27
maido27さん
ルーキー

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25日に新規契約して26日に開通しました
初回申し込み時にパケット放題 3Mbps、パスケット、夜間フリーはマイピタ50GBだと無料とあったので付いているものだと勘違いして広告フリーだけオプション追加して申し込みしました

開通したあと、mineoスイッチONで最大3Mbpsの通信速度になっていなかったのでオプション追加しようにも、ご利用中のご契約ではないため、オプション変更のお申し込みはできません。(GM171)と出ました

過去の質問を見て次の日にオプション追加出来ると知ったので27日にオプション追加するも出来ず

よく見ると、無料キャンペーンについては、初回お申込時のみの適用となります。
と下の方に書いており、これって初回申し込みしなかったら無料キャンペーン適応にならないのですか?

無料キャンペーンはマイピタ50GBに付いているとこちらの勘違いでオプション追加しなかったのですが、解約して再度申し込みするしかないのでしょうか?

初めてのmineo契約でわからないことばかりですが、よろしくお願いします


5 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

moto g66j 5G(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 19 件

≫過去の質問を見て次の日にオプション追加出来ると知ったので27日にオプション追加するも出来ず

…と言うことはGM171のエラーコードについては検索済みですかね?
バケット通信が行われた当日を回線開通日として、当日のうちは「ご利用中のご契約ではないため」と出てしまうのはmineoの仕様のようです。
また0時以降のオプション変更も、

≫・パスケットを含めmineoのオプションサービスは、お申し込みいただいた後弊社での受付処理が完了した後にご利用いただくことができます。夜間(21時~9時)は受付処理が停止しておりますので、この時間帯にお申し込みいただいたお客さまは9時以降にサービスをご利用いただくことができます。

…との記載があるように、全てのオプションサービスは翌9時以降の利用開始なので、もしかしたら回線開通日の計算も翌9時以降にならないと受付されない、システム上の仕様なのかも知れませんね?
何れにせよ時間が解決してくれる内容ですので、暫しお待ちください。

≫よく見ると、無料キャンペーンについては、初回お申込時のみの適用となります。
≫と下の方に書いており、これって初回申し込みしなかったら無料キャンペーン適応にならないのですか?

マイピタ50に付いてるパケット放題の権利は、「無料キャンペーン」の権利ではなく標準仕様での権利です。
回線解約などしなくても大丈夫ですよ?

ようこそmineoのパケット放題の世界へ!
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 3
SUIT2
SUIT2さん
マスター

ベストアンサー獲得数 9 件

マイピタ50GBは
無料キャンペーン関係なしで無料ですよ
ただ注意書きに
「夜間(21時~9時)は受付処理が停止しておりますので、この時間帯にお申し込みいただいたお客さまは9時以降にサービスをご利用いただくことができます」
とあるので9時以降に申し込みしてみてください
  • 1

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 1,277 件

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> よく見ると、無料キャンペーンについては、初回お申込時のみの適用となります。
→パケット放題 3Mbpsのキャンペーン(9ヶ月110円/月)で無料ではないですし、対象は3GB,7GBのマイピタ(デュアルタイプ)です(赤のマーキング箇所)。
対して、50GBマイピタは、パケット放題3Mbpsはもともと無料ですし、キャンペーンとは関係ないです。ただ、オプションが適用されてないと節約オンでも3Mbps(ベストエフォート)とはならないです。
こちらご参考に。
https://mineo.jp/service/data/packet-free/
  • 2

medal ベストアンサー獲得数 294 件

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他のユーザーからの回答でも出ている様に!
マイピタ50GBは、パケット放題 3Mbpsは無料で申し込みできます(キャンペーンでの適用ではありません)

申し込み方法、下記URLページの下の方に表示されている『パケット放題 3Mbpsにお申し込み』をタップして手続きしてください(写真参照)

https://mineo.jp/service/data/packet-free/
  • 4
maido27
maido27さん・質問者
ルーキー

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皆様返答ありがとうございます。

夜間(21時~9時)は受付処理が停止しておりますとのことでしたので、9時以降に無事オプション追加出来ました。

夜型の人間なので普通は夜間に受付処理停止しているのが気づかないんですよねw

無事パケット放題 3Mbps、パスケットはオプション追加出来ましたが、夜間フリーは25日から月末までは追加/解約のお申し込みはできません。とのこと‥
夜型の人間にはショックだけど来月になったら申し込みして適応が5月からとなりますが、オプション追加出来ない訳じゃないのでよしとしますか

皆様返答ありがとうございました
  • 5

medal ベストアンサー獲得数 294 件

>>5 maido27さん

キャンペーン期間中での手続きで、勘違いがあった様ですね
ご苦労さまでした
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