ユーネクストのポイント

>こうゆうのは、問い合わせたら対応してくれますか？

というより対応を希望するなら、サポートへ連絡しか手はありません。
質問者の望む対応がされるかは、、、

事の顛末の記載を望みます。

傾向みるに、U-NEXT解約で終了の予感しかしません。