オプションに申し込んでいないのにアンケート？

①3例ですが、最近「広告フリー」オプションを契約したことが共通しているので、
　その条件(など)を 誤って 抽出条件に("or"で)含めてしまったことが推測されます
(お詫びメールの説明とも合致する)

②LINE(SNS)うんぬんについて 検討すること自体は否定しませんが、反証例が 1つでも出れば覆される 仮説だろうと思います
(①も②と同様の仮説です。①の反証例は 誤抽出条件を オプション全般に広げる必要がありそうです)


(③? お詫びメールの内容を疑う仮説も あるにはありますが…)