Q&A
解決済み

オプションに申し込んでいないのにアンケート?

本日4月21日、mineoとlala callを契約しているメールアドレスに、「eoサービスに関するアンケートご協力のお願い」という件名のメールが届きました。

メールの内容は
「eo x mineoセット割」のお申し込みをいただき、ありがとうございました。
「eo x mineoセット割」のお申し込みをいただいたお客さまにアンケートのご協力をお願いしております...以下略
といった内容でした。

自分がこのオプションに申し込んだのなら何の問題もないのですが、セット割りの申込はしていないのです。
不安に思い、eoサポートダイヤルに問い合わせた所、セット割は申込みはされていない(というよりeo光のサービスが提供されていない地域に住んでいるため、申し込みが出来ない)とのことで、何故メールが送られたのかはわからないが、ご不安にさせてしまい申し訳ありません。と回答をいただきました。

契約してた覚えがないのに、料金が請求されたらどうしよう!ということが1番不安だったので、一旦はホッとしましたが、やはり申込みをしていないオプションのアンケートが届くのは気持ちのいいものではありません。
(最近マイネオの広告フリーのオプションは申込みましたが😥)


自分以外にも、同等のメールが間違って送られてきたことがある方はいますか?
この一件で、個人情報の取扱いなど大丈夫だろうか?と不安に思ってしまいました。

【2024/01/20 04:53 追記】

半年以上前のQ &Aがそのままになっておりました。この件については、問い合わせをしたところ2023年4/26にeoサポートダイヤルメール担当の方から返信をいただいておりました。

アンケートの送信対象者を、eoユーザーさま限定とする予定が、送信対象の選定時に誤って、オプション申し込みをされたmineoのみを契約のmineoユーザーも含めてしまった。

そのため、mineoユーザーさまの一部に、誤って「eo × mineoセット割」のアンケートメールが送信されてしまったという経緯とのことでした。

また、こちらに回答いただいたように自分以外にも同様のメールが届いた人がいるとのことで、後日お詫びのメールも届きました。

今後このようなことがなければよいですね。


4 件の回答
ベストアンサー
ベストアンサー

iPhone SE (第2世代) ベストアンサー獲得数 1 件

私にも同じメールが4/21に届きました。

「eo x mineoセット割」って何と思い検索したら
eo光とのセット割のようで、関西圏に住んでいないのに何故。
誰かが勝手に契約した?と不安に思い、
『eoユーザーサポート お問い合わせフォーム』で問い合わせ中でした。
返信はまだ来ていませんが、
あきみかんさん の投稿で少し安心しました。

また、私も同様に広告フリーを数日前に申し込んでいます。
この辺が影響しているのかもしれないですね。
ベストアンサー この回答はベストアンサーに選ばれました。
  • 2

iPhone 12 mini(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 2 件

>>2 らいむらいとさん

同じ日に、同じメールが届いたのですね。
申込んでいないのに、メールが届いたら本当に不安になりますよね。

しかも私と同じく広告フリーを数日前に申し込んだということなら、確かにそれが影響している可能性はありそうですね。

回答ありがとうございます。
問い合わせの返信が気になりますね。
  • 5

A5 2020 ベストアンサー獲得数 1 件

私のところにも今日(4/21)に同じメールが来ました。不安になったので問い合わせしようと思い、その前にネットで調べてたところでした。私もつい最近にマイネオの広告フリーオプションを申込したので、そのせいかもですね😰
  • 3

iPhone 12 mini(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 2 件

>>3 まりりっちさん

まりりっちさんにも、4/21に同じメールが届いたのですね。
申込んでいないのに、不安になりますよね😥
同じく最近広告フリーを申し込まれたとのこと、同じ状況の方が今の所私を含めて3人いることがわかりました。
回答ありがとうございます。
  • 6

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 635 件

どのような条件でデータ抽出したのでしょうね?
eoをLINEのお友達登録しているとかかな?
  • 4

iPhone 12 mini(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 2 件

>>4 クリームメロンソーダさん

確かに、自分はeoをLINEの友だち登録しています。
というより、先日広告フリーを申し込んだ時に登録・連携させたばかりですが。
そのような条件でデータを抽出した可能性も考えられるということなのですね。
(便利だと思いLINE連携したのですが)
回答ありがとうございます。
  • 7

moto g13(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 2 件

①3例ですが、最近「広告フリー」オプションを契約したことが共通しているので、
 その条件(など)を 誤って 抽出条件に("or"で)含めてしまったことが推測されます
(お詫びメールの説明とも合致する)

②LINE(SNS)うんぬんについて 検討すること自体は否定しませんが、反証例が 1つでも出れば覆される 仮説だろうと思います
(①も②と同様の仮説です。①の反証例は 誤抽出条件を オプション全般に広げる必要がありそうです)


(③? お詫びメールの内容を疑う仮説も あるにはありますが…)
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