オプションに申し込んでいないのにアンケート?
本日4月21日、mineoとlala callを契約しているメールアドレスに、「eoサービスに関するアンケートご協力のお願い」という件名のメールが届きました。
メールの内容は
「eo x mineoセット割」のお申し込みをいただき、ありがとうございました。
「eo x mineoセット割」のお申し込みをいただいたお客さまにアンケートのご協力をお願いしております...以下略
といった内容でした。
自分がこのオプションに申し込んだのなら何の問題もないのですが、セット割りの申込はしていないのです。
不安に思い、eoサポートダイヤルに問い合わせた所、セット割は申込みはされていない(というよりeo光のサービスが提供されていない地域に住んでいるため、申し込みが出来ない)とのことで、何故メールが送られたのかはわからないが、ご不安にさせてしまい申し訳ありません。と回答をいただきました。
契約してた覚えがないのに、料金が請求されたらどうしよう!ということが1番不安だったので、一旦はホッとしましたが、やはり申込みをしていないオプションのアンケートが届くのは気持ちのいいものではありません。
(最近マイネオの広告フリーのオプションは申込みましたが😥)
自分以外にも、同等のメールが間違って送られてきたことがある方はいますか?
この一件で、個人情報の取扱いなど大丈夫だろうか?と不安に思ってしまいました。
【2024/01/20 04:53 追記】
半年以上前のQ &Aがそのままになっておりました。この件については、問い合わせをしたところ2023年4/26にeoサポートダイヤルメール担当の方から返信をいただいておりました。
アンケートの送信対象者を、eoユーザーさま限定とする予定が、送信対象の選定時に誤って、オプション申し込みをされたmineoのみを契約のmineoユーザーも含めてしまった。
そのため、mineoユーザーさまの一部に、誤って「eo × mineoセット割」のアンケートメールが送信されてしまったという経緯とのことでした。
また、こちらに回答いただいたように自分以外にも同様のメールが届いた人がいるとのことで、後日お詫びのメールも届きました。
今後このようなことがなければよいですね。
iPhone SE (第2世代) ベストアンサー獲得数 1 件
「eo x mineoセット割」って何と思い検索したら
eo光とのセット割のようで、関西圏に住んでいないのに何故。
誰かが勝手に契約した?と不安に思い、
『eoユーザーサポート お問い合わせフォーム』で問い合わせ中でした。
返信はまだ来ていませんが、
あきみかんさん の投稿で少し安心しました。
また、私も同様に広告フリーを数日前に申し込んでいます。
この辺が影響しているのかもしれないですね。
- 2
iPhone 6s au(mineo(au)) ベストアンサー獲得数 649 件
eoをLINEのお友達登録しているとかかな?
- 4
moto g24(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 22 件
その条件(など)を 誤って 抽出条件に("or"で)含めてしまったことが推測されます
(お詫びメールの説明とも合致する)
②LINE(SNS)うんぬんについて 検討すること自体は否定しませんが、反証例が 1つでも出れば覆される 仮説だろうと思います
(①も②と同様の仮説です。①の反証例は 誤抽出条件を オプション全般に広げる必要がありそうです)
(③? お詫びメールの内容を疑う仮説も あるにはありますが…)
- 8