通話定額30

HPはどこを見られたのでしょうか？

https://support.mineo.jp/usqa/service/option/option/4214381_8859.html
こちらには
すでにmineo通信サービスをご利用中の方で、「通話定額サービス」の追加・変更・解約は、お申し込みの翌月から適用されます（月額料金の日割りはありません）。

とありますので、メールが正しい案内になります。