マイページにアクセル不可

パケ放題にしたく、あけようとしたところマイページにアクセル不可
エラーが出て困ってます。
クッキーなど触りましたが、無理みたいです。
以前、防犯対策みたいな認証を求めるメールがきてましたが、うっかりしてなくてそれと関係あるのかどうかも気になります。
解決できるでしょうか。