端末安心保証サービス内容

>端末安心保証サービスを申し込んでいますが、故障した場合の交換される機種は、中古の端末と聞きましたが、本当でしょうか？

https://mineo.jp/service/safety/devicewarranty/
上記URL先に下記記載があります。
>○ リファビッシュ品をご提供いたします。また、故障端末は返却していただきます。

リファビッシュ品となると故障して送られて来たものを修理したものになりますのでまあ中古と言えます。
紹介ページに記載がありますので、申込み時には多少なりとも気にして調べておくべきだったかと思います。

ちなみに大手キャリアの同様のサービス(auの故障紛失サポートなど)でも交換の場合はリファビッシュ品となりますので、ここのところは大手だからといって新品になるという事はないですのでそこも間違えないようには注意が必要です。