解決済み
端末の修理について
- オプション
- HUAWEI P10 lite SIMフリー
- mineo(docomo)
今年の2月にmineoのdocomoプランでHuaweiP10liteを購入しました。
端末安心パック2に加入済みです。
1か月前から液晶画面に酷い残像が出るようになってしまい、騙し騙し使っていましたがネサフやアプリ使用時の残像が酷くて文字の認識もしにくくなってきました(いま、この文字を打つのも四苦八苦です)
初めはHuawei側に修理依頼しようと思ったのですが、代替え機がないとのこと。
主人の使っていないiPhone5sはSoftBankで買ったものなので私のSIMカードを認識しないらしいと知り、代替え機も無いわ連絡手段も皆無だわ…では困ると思っていました。
そこでふと、端末安心パック2に加入していることを思い出しました。
一連の流れを見るとメーカー修理に出すよりも端末交換して貰えるなら、直前まで騙し騙し使って→バックアップ→初期化→交換端末にデータを移し替える方が良さそうな気がします。
まだ購入して1年以内なのですが、メーカーに直接出すよりも安心パック2を利用(クロネコ端末安心保証)でお願いした方が良いですよね?
![](https://img.king.mineo.jp/assets/wakaba-712a69a508f92360bb2a495464fc4878035a39816440b9c0a5b1aa5a7d8a84c0.png)
えでぃさんのコメント
![ベストアンサー](https://img.king.mineo.jp/assets/medals/answer-gold-8a012bf6d88ee3de680ff53a572b586f10ec49d76a80410e1e13604f830ef252.png)
ベストアンサー
Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM)
ベストアンサー獲得数 2,111 件
>>3 森くろべすさん
操作によって不具合が出た場合は、ハード故障ではないので、メーカー対応になります。メーカーサポートに相談してください。HUAWEIのサポートは対応が良いと聞いています。
一番簡単なのは端末の初期化です。操作ミスによる不具合は、ほとんどの場合これで直ります。
それで直らなくても、ご自分で端末を落下させたとか水没したとか、あるいはシステムの書き換えをしたとかでなければ、メーカー保証を使って無償修理することになります。
操作によって不具合が出た場合は、ハード故障ではないので、メーカー対応になります。メーカーサポートに相談してください。HUAWEIのサポートは対応が良いと聞いています。
一番簡単なのは端末の初期化です。操作ミスによる不具合は、ほとんどの場合これで直ります。
それで直らなくても、ご自分で端末を落下させたとか水没したとか、あるいはシステムの書き換えをしたとかでなければ、メーカー保証を使って無償修理することになります。
![ベストアンサー](https://img.king.mineo.jp/assets/medals/answer-gold-8a012bf6d88ee3de680ff53a572b586f10ec49d76a80410e1e13604f830ef252.png)
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