スマート留守電を利用しているのですが時々、留守メッセージがあるのに表示しない事があります。

スマート留守電を利用しています。去年12月に留守メッセージがアプリに届かなくなりました。
解決策としてアプリの削除、再インストールで前回は回復したのですが、今回また届かなくなってしまいました💦
この不具合を
どうすれば解決出来るでしょうか？
ご提案お待ちしております。