オプション変更の申し込みが一切できません。

昨日マイネオのSIMを入れて使い始めました。
初期設定・通信等は問題ないのですが、「メールボックス容量追加（無料）」の申し込みとmineoでんわをインストールするためにマイページからオプション申し込みのページに飛ぶと、一番上に赤字で「
ご利用中のご契約ではないため、オプション変更のお申し込みはできません。（GM171）」と出て、次のページに進めません。
もちろんログインはしています。
似たようなエラーを体験された方、ご存知の方、ご教授いただけると助かります。