5分掛け放題アプリで発信できな

5分掛け放題のオプションをつけています。契約申込みの次の日のお昼から使えますと聞きました。
契約完了から丸2日は経ってますので、使えると思っていますが、アプリから電話がかけれません。
番号打ち込みはできますが、コールボタンが押せないです。なにか原因があるのでしょうか？