パケットギフト

パケットギフトコードを4月8日土曜に発行して、今日4月11日に受け取ろうとしたら、有効期限切れと出て受け取れません。何故でしょう。
発行したほうの電話番号は、日曜日曜解約したのでそれが原因でしょうか。