不安です・・・

はじめまして。この度、auからmineoに切り替えました。友人に設定してもらいましたが切り替えにとても苦労しました。今後、突然使用不能になったりしないかと不安です。サポートが必要になった際はどんなサポートを受けることが出来るでしょうか。当方、あまり知識がなくてごめんなさい