auのクーリングオフは　可能ですか？？？

信じられない対応ですね。
契約の際に、「○○について説明を受けました」のリストが並んだ書類にチェックを入れて署名しましたか？
もしそうであれば、相手はそれを根拠にクーリングオフを認めない可能性もあります。