新しいフツー６

mineoの新しいフツー６には以下のように書いてあります。

mineoにはコミュニティサイト「マイネ王」があります。わからないことを質問するとユーザーやスタッフが答えてくれるから、加入後も安心！

マイネ王のどこに質問すると「スタッフ」が答えてくれるのかわからないので教えてください。

スタッフブログのコメントに書いても答えてくれるものと答えてくれないものがあるようです。
少なくともQ&Aでは、スタッフが答えてくれたのを見たことがありません。