紛失

携帯を高速で紛失し、おそらく見つからないため利用停止を申し込んだところ、IDでログインできなくなり、経過報告のメールなども来ておらず不安です
SIMを再発行したいのですがどうすれば良いのでしょうか、また、SIM再発行と新規に同じ端末の購入は同時に行えるのでしょうか。
よろしくお願いします