早い人遅い人の差は何なのでしょうか？

こんにちは
機種変更のために、SIMをmicroからnanoに再発行を申し込みました
26日23時頃です
その後、受付メールも何も届きません
Dプランのため、スマホが不通になってしまう期間があるので、いつ切れるのかドキドキしながら待っています

Q&Aを見ると、即日手続き出来ている人や時間がかかってしまっている人がいるみたいですが、この差は運でしょうか？地域差でしょうか？

なにも意識していなかったのですが、月末、年度末のせいで混んでいるんでしょうか？
急いでいるわけではないので、10月に入ってから申し込みすればよかったなぁ…