Q&A
いつでもOK

早い人遅い人の差は何なのでしょうか?

asa
asaさん
レギュラー

こんにちは
機種変更のために、SIMをmicroからnanoに再発行を申し込みました
26日23時頃です
その後、受付メールも何も届きません
Dプランのため、スマホが不通になってしまう期間があるので、いつ切れるのかドキドキしながら待っています

Q&Aを見ると、即日手続き出来ている人や時間がかかってしまっている人がいるみたいですが、この差は運でしょうか?地域差でしょうか?

なにも意識していなかったのですが、月末、年度末のせいで混んでいるんでしょうか?
急いでいるわけではないので、10月に入ってから申し込みすればよかったなぁ…


8 件の回答

Xperia Z3(401SO)SoftBank(mineo(docomo)) ベストアンサー獲得数 1 件

月末はmineoが混み合うので、時間がかかったりするのではないでしょうか。

特に今月は紹介キャンペーン終わりの月なので、駆け込みが多いのかもしれません。
http://mineo.jp/sph/campaign/syokai/

私は依頼は月の真ん中辺りにするようにしていますが、特に時間が掛かった事はありません。
  • 1

medal ベストアンサー獲得数 112 件

少なくとも地域差というのは発送にかかる部分の差しかないと個人的には思っています。(^_^;)
手続き毎のルールや混雑具合はmineoに聞かないとわからない部分がありますね。
月末だからというのは9月で言えば一応終わる事(になっている)キャンペーンありますから多少は影響あるとは思います(^_^;)
  • 2

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

MNP転入の方を優先して処理をしているでしょうから
多少時間がかかるでしょうね。
今月中に連絡が来れば早い方かな…
  • 3
あいだの1件を表示

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

>>5 ( ˘・з・)チェッさん

既存ユーザーの処理は多少遅れても
自社内MNPなど他社との絡みがありませんから
大きなリスクにはならない。

MNP転入新規はユーザー獲得チャンスですし
他社に迷惑をかける可能性も有りますから
早期開通をしているのでしょう。
  • 6

medal ベストアンサー獲得数 112 件

>>6 クリームメロンソーダさん

以前サポートに問い合わせした際にMNP転入は優先させていると聞いた事があります。
申し込み時に有効期限10日必要とmineoが言っている以上そこは混雑時でも死守しないとです(^_^;)

あとはあくまで可能性の1つですが、処理担当者の割り振り(ノルマ?)みたいなのあって、どこかで審査などで停滞したらその後ろの処理はどん詰まるかもですし、少なくともマンパワーは落ちますね…(^_^;)
  • 9

AQUOS Sense3 SH-M12(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 19 件

回答ではないんですが…

私も不思議に思ってました。

私はDプランのデータsimを申込んで10日で届きました。なのに、嫁はマイネオ端末を購入してのAプランで3日で届きました。端末まで購入してるのに三倍以上早く届くってどういう事??

トラブルは一切ないのでまっいいかぐらいに思ってはいたんですが不思議でなりませんね~(´ー`)
  • 4
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

>>4 ( ˘・з・)チェッさん

そう言われればAプランの方が比較的速いですね。
  • 8
yumu
yumuさん
ベテラン

iPhone SE (第2世代)(povo) ベストアンサー獲得数 1 件

おはようございます。
以下、ご参考まで。

シングルA nano→VoLTE
9/8申込、9/12到着(普通郵便)

デュアルA nano→VoLTE
9/8申込、9/10到着(ヤマト)

シングルA nano→VoLTE
9/23申込、9/27到着(普通郵便)

我が家の場合はAプランなのと、発送方法の違い分の差しかなかったため
あまり参考にならないと思います(・・;)

単純に受付の混雑具合で遅い早いがあるのかな?と個人的には思っています。

受付メールが届かず不安な思いをされているようですが、マイページにてお申し込み履歴が確認できますので一度ご覧になってみてはいかがでしょうか?

マイページ

ご利用状況の確認

お申し込み履歴

申込日、申込内容、処理状況が表示されます。
  • 7

Pixel 6a(au) medal ベストアンサー獲得数 66 件

最近タイプ変更「デュアル→シングル」した時は ****@mineo.jpに受付メールと変更手続き完了メールが来てました。
初期の登録メールアドレスには何も来ません。

あとはyumuさんのおっしゃってる、マイページで確認が良いと思います。
  • 10
asa
asaさん・質問者
レギュラー

こんにちは
本日の昼間に通信ができないようになりました
アドバイス通りマイページを確認したら、登録完了となっていました
SIMを発送してもらっている段階に近づいていると思ってもいいのでしょうか?
連絡用に登録しているメールの方には音沙汰なしです
mineoメールの方に来ているのでしょうか?
mineoメールがチェックできないので、来ているのか来ていないのかわからないのですけど…
みなさんはmineoメールはどのようにチェックしているのでしょうか?

それにしても、メルマガなどのどうでもいい(といっては失礼ですが)メールは連絡用メールにきちんと届くのに、重要なメールはmineoメールに届くのはどういったことでしょうか…?
  • 11
あいだの2件を表示

medal ベストアンサー獲得数 112 件

>>11 asaさん

私もGmailで@mineo.jpは受けてます。
ちなみに紹介キャンペーンのamazonギフトコードとか8月分から@mineo.jpだけでなく登録メールアドレスにもくるようになりましたね。
メンテナンスとかは以前から両方でしたが、あとはギフトや請求のメールぐらいですが、Gmailで一元管理なのであまり不便に思った事はないですね。
  • 14

iPhone 6s au(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 650 件

>>11 asaさん

mineoユーザーで回線契約に関する情報は
mineoがコントロール出来るメルアドに送信されますから
登録しておく方が良いです。
  • 17
asa
asaさん・質問者
レギュラー

mineoメールを確認できるようにしました
みなさんきちんとメール受信できるようにしているのですね…
って当たり前ですよね

パスワードがわからなかったので、サポートセンターに電話するついでにいつ出荷してもらえるか確認してみました
明日発送になるそうです
楽しみに待ってみることにします!
みなさん優しく教えていただいてありがとうございます!
  • 15

medal ベストアンサー獲得数 112 件

>>15 asaさん
明日発送との事で良かったですね。
お使いのメールアプリ次第ですが受信サイクルは変更(短いサイクル)にしておいた方が便利です。

また、もしやってなかったら、
メールボックスの基本容量は200MB、メールの保存期間は、メールボックス受信日から60日間なので
無料で5GB、保存期間を無制限にする事が可能です。
http://support.mineo.jp/usqa/service/basic/mail/4000067_8851.html
  • 16