なが〜いお付き合いキャンペーンについて

7月にキャンペーンのエントリーコードメールで来てそろそろ使おうかと思い残して置いたメールBOX開けたら消えて無くなっている
何も削除した覚えはないのですが、サポート電話して再発行してもらえるのかなあ？