3Gプリペイド携帯の取り替え方法

プリペイド機種変更キャンペーンは利用出来ないが、お近くのSoftBankのお店で有償で交換出来るのでは？
プリペイド機種変更キャンペーン | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/campaigns/list/prepaid-kisyuhen/

お近くのお店で相談下さいの下の文面ではそう読めるのですが

しかし、
2019年11月12日以降でもそれ以前から使っているので再チャージは出来たはずなのですが、一回も再チャージをしていないてことですか？
受信専用で使っていたのですか？
オレオレ詐欺の格好の餌食になりそうですね
親族、知人にも問い合わせ事も出来ないのでは

利用有効期間と電話番号有効期間 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/prepaid/about/term/