サポートアンバサダーにつきまして

解決済みのところを恐れ入ります。
gavotteさんが書かれていることは全てサポートアンバサダーの資質として求められるものです。代弁していただき、ありがとうございます。

・サポートアンバサダーは相談者が真に知りたいことを会話の中から引き出して回答する必要があります。正確な回答を得るために重要な情報を引き出すテクニックが要求されます。

・サポートアンバサダーは最大限の努力をして正解と思われる回答をする必要があります。
チャットルームはシステム的に最大3時間の制限がありますが、その後はサポートナビという画像の貼れるメッセージシステムで時間制限なしにやり取りできますので、他のサポートアンバサダーにも協力を求めて回答します。場合によっては数日に亘りサポートすることもあります。

・ただし、契約内容など個人情報に関わることはサポートできないので、公式サポートを案内します。また、技適なし端末などのマイネ王規約に反する質問は理由を説明してサポートをお断りします。

また、ヨッシーセブンさんも書かれていますが、節目でいただく端末は報酬ではありません。この節目は何十件ものサポートをしないとたどり着けませんので、容易ではありません。いただいた端末はサポートに役立てるために使用しています。