マイネ王のアカウントを忘れてしまったら…

スマホで、マイネ王用のメールアドレスとパスワードを
忘れた場合、どうすればいいですか。

パスワードは「パスワード再発行」という押す所が
あるらしいのですが、
メールアドレスは、マイネオマイページの「契約内容照会」にある
＠mineo.jpのメールアドレスを入力してもダメだそうです。
「メアドもしくはパスワードが間違っている」と表示されるばかりで
先に進まないらしいです。
どなたか教えてください…。