マイぴょん博士
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あまはさん
ベテランFjugemuさんのコメント
ベストアンサー獲得数 25 件
>>11 kazuhotaさん
先月、複数回問合せ確認した時は、Piroschka@オガミムシ💚さんが仰る通り、チャットも電話も1〜5ヶ月目の支払い済み額だけを合計するとの回答でした。
それで今月から変わったのか、本日また問合せしてみました。
サポートダイヤル1回目:
特に変わっておらず、先月も今月も1〜5ヶ月目の確定総額で間違いない
チャットの回答:
1〜5ヶ月の確定金額+6ヶ月目の請求予定額となり、先月の案内が間違っていた
サポートダイヤル2回目:
チャットが間違っており、上席に確認したが1〜5ヶ月の確定総額で、今も変更はされていない
回答の相違に加え、kazuhotaさんの実例を説明させて頂きました。
その結果、きちんと調べて、サポートダイヤル上席様から、月曜日までに正式回答を頂くことになりました。
先月、複数回問合せ確認した時は、Piroschka@オガミムシ💚さんが仰る通り、チャットも電話も1〜5ヶ月目の支払い済み額だけを合計するとの回答でした。
それで今月から変わったのか、本日また問合せしてみました。
サポートダイヤル1回目:
特に変わっておらず、先月も今月も1〜5ヶ月目の確定総額で間違いない
チャットの回答:
1〜5ヶ月の確定金額+6ヶ月目の請求予定額となり、先月の案内が間違っていた
サポートダイヤル2回目:
チャットが間違っており、上席に確認したが1〜5ヶ月の確定総額で、今も変更はされていない
回答の相違に加え、kazuhotaさんの実例を説明させて頂きました。
その結果、きちんと調べて、サポートダイヤル上席様から、月曜日までに正式回答を頂くことになりました。
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