Q&A
解決済み

マイネオ紹介に関して

あまは
あまはさん
ベテラン

Fjugemuさんのコメント

medal ベストアンサー獲得数 25 件

>>11 kazuhotaさん

先月、複数回問合せ確認した時は、Piroschka@オガミムシ💚さんが仰る通り、チャットも電話も1〜5ヶ月目の支払い済み額だけを合計するとの回答でした。

それで今月から変わったのか、本日また問合せしてみました。

サポートダイヤル1回目:
特に変わっておらず、先月も今月も1〜5ヶ月目の確定総額で間違いない

チャットの回答:
1〜5ヶ月の確定金額+6ヶ月目の請求予定額となり、先月の案内が間違っていた

サポートダイヤル2回目:
チャットが間違っており、上席に確認したが1〜5ヶ月の確定総額で、今も変更はされていない

回答の相違に加え、kazuhotaさんの実例を説明させて頂きました。
その結果、きちんと調べて、サポートダイヤル上席様から、月曜日までに正式回答を頂くことになりました。
  • 22