マイネオは調査結果をメール文書にしないのでしょうか

>>6 黄色いスイートピーさん
https://tobilaphone.com/blog/function/call-recording/

気になったので調べてみましたが
違法性は無いんですね。

許可はいらないにしても、「録音させていただきます」とアナウンスすることで
相手がいい加減な態度を示さないようにクギを刺す意味もあるかなと思います。