マイネオは調査結果をメール文書にしないのでしょうか

えでぃ@さん　黄色いスイートピーさん
クリームメロンソーダさん　かごめそーすさん　BM3201さん
親切なアドバイス本当にありがとうございます
マイネオに電話まだしていないので原因不明です　チャットでも問い合わせましたがやはり電話対応のみでした
皆様のアドバイス参考にさせて頂きます