docomo d アカウントがわからない　docomo sim 紛失のためesimに変更できない

ドコモで物理SIMからeSIMに変更する方法は下記のとおりのようですので、docomoショップへ行かなければならないことになります。
ahamoへ変更される場合も、「ドコモでご利用されているスマートフォンをそのままご利用される場合、SIMカードの再発行は原則不要」とのことですので、まずはdocomoショップでSIMカードの再発行から始めることになるかと思われます。

方法1. オンラインショップ｜ただし現在は長期メンテナンスにより不可
方法2. 実店舗（ドコモショップ／d garden）｜メンテナンス中は手数料無料
方法3. ahamo公式サイトで手続きする｜ただし現在はメンテナンス中

https://www.rbbtoday.com/kurabetenet/docomo-esim/#SIMeSIM3

https://faq.ahamo.com/faq/show/130?category_id=1&site_domain=default