助けて下さい！

まずは落ち着いてください。
そこまで焦る必要はありません。

返信メールはテンプレートなので、一般的な通常料金記載の場合が多いです。
あとからキャンペーン適用で相殺される形になる可能性が高いので、様子を見て問い合わせをするのでもいいのではないでしょうか。