キャリアなどの店舗への苦情

どんな内容なのか分からないので一概に言えない面はあるものの、フランチャイズ運営というのは一般の利用者には分からない事なので、基本的にはソフトバンク等のサポートセンターへ伝えるのが良いかと思います。