楽天のお客様サポートはどうですか

開通時にトラブりました。

まずメールやチャットの回答はあてになりません
何日も待たされますし日が変わると担当オペレーターが変わり、前日までのやり取りは引き継がれないと思って下さい。
何度も同じ質問をされ同じ答えをしなければなりません。

電話については開通していれば無料ですが、そうでなければ待ち時間を含め多額の通話料を請求者されます。

個人的意見ですが楽天モバイルのサポートはサポートする気がないので、少しでも不安が有るなら実店舗で契約して開通、その後の問い合わせは楽天linkで行うが良いと思います。