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楽天のお客様サポートはどうですか
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omiko楽天のサポートに電話しているのですが、なかなか繋がりません。本日たまたま下記のURLを見つけました。
メールで連絡できるのがいいです。だけどメールも来ないことがありますか。
どう対処していくか経験者からのアドバイスをお願いします。
【2022/02/12 11:10 追記】
URLを添付するのを忘れました。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/?l-id=gnavi_support
6 件の回答
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
私がチャットサポートを利用したのは3回くらいありますが、反応は遅くなったことはあったものの、ちゃんと回答があり、納得できましたね。
特に最近は回答が早くなってきたという印象です。
特に最近は回答が早くなってきたという印象です。
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
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moto g52j 5G II ベストアンサー獲得数 5 件
電話は、基本繋がりません。
昔、9時ゴーで電話したらつながりました。
チャットのほうが返事くれますし、良いと思います。
何度か、チャットでサポート受けました。
電話は、絶望的です。ホント。
昔、9時ゴーで電話したらつながりました。
チャットのほうが返事くれますし、良いと思います。
何度か、チャットでサポート受けました。
電話は、絶望的です。ホント。
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Redmi Note 11（mineo(docomo)） ベストアンサー獲得数 2 件
開通時にトラブりました。
まずメールやチャットの回答はあてになりません
何日も待たされますし日が変わると担当オペレーターが変わり、前日までのやり取りは引き継がれないと思って下さい。
何度も同じ質問をされ同じ答えをしなければなりません。
電話については開通していれば無料ですが、そうでなければ待ち時間を含め多額の通話料を請求者されます。
個人的意見ですが楽天モバイルのサポートはサポートする気がないので、少しでも不安が有るなら実店舗で契約して開通、その後の問い合わせは楽天linkで行うが良いと思います。
まずメールやチャットの回答はあてになりません
何日も待たされますし日が変わると担当オペレーターが変わり、前日までのやり取りは引き継がれないと思って下さい。
何度も同じ質問をされ同じ答えをしなければなりません。
電話については開通していれば無料ですが、そうでなければ待ち時間を含め多額の通話料を請求者されます。
個人的意見ですが楽天モバイルのサポートはサポートする気がないので、少しでも不安が有るなら実店舗で契約して開通、その後の問い合わせは楽天linkで行うが良いと思います。
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iPhone 12 mini（UQ mobile） ベストアンサー獲得数 1 件
電話されたのが2月11日の午前中でしたら、障害の可能性もあります。
もう復旧しています。
電話されたのがこの時間以外でしたら、無視してくださいm(_ _)m
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/950/
昨日楽天モバイルを開通したのですが、手続きのことでチャットで相談したら数分で繋がりました。
今朝もチャットで質問しましたが、20分程度で回答がありました。
もう復旧しています。
電話されたのがこの時間以外でしたら、無視してくださいm(_ _)m
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/950/
昨日楽天モバイルを開通したのですが、手続きのことでチャットで相談したら数分で繋がりました。
今朝もチャットで質問しましたが、20分程度で回答がありました。
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