キャリア決済が利用できない問題

https://support.mineo.jp/usqa/trouble/trouble/other/40005712_8899.html

これはどうでしょうか。
解決できないのならここに書かれているようにmineoサポートダイヤルに連絡されてみては如何ですか。
https://support.mineo.jp/inquiry.html