フリータンクから引き出せません

　先月、初めてフリータンクから通常の手順でパケットを引き出したのですが、今月は「引き出す」部分の説明の下に引き出したいパケット量を打ち込む欄が出て来ず、引き出すことが出来ません。
今日は22日ですし、マイページから入ったので、本来であれば引き出せると思うのですが…原因がどうしても分かりません。

どなたかお分かりになる方はいらっしゃいますか？
どうぞ宜しくお願いします。