いつでもOK
オペレーターに対する苦情について
Lemon-limeどこに言う(書く)のが一番効果があるのでしょうか。きちんと上まで話が行って、きちんと改善されるためには。
よろしくお願い致します
10 件の回答
iPhone 6s au（mineo(au)）
オプテージに関する事ですよね？
アイデアファームが良いのでは？
アイデアファームが良いのでは？
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ベストアンサー獲得数 66 件
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ベストアンサー獲得数 28 件
iPhone 12 mini（mineo(docomo)）
>>一番効果があるのでしょうか
効果があるかはわかりませんが、下記のURLで問い合わせては如何でしょうか
https://king.mineo.jp/inquiries/new
お問い合わせの種類は「その他」で
返信はあるかと思います。
>>きちんと改善されるためには。
改善を希望されるのであれば、掲示板に投稿されると改善されるかもしれません。
改善された？事例です。
☆mineo×jetfiコラボ限定特典 が残念すぎる件…コラボは信頼するべからず！
https://king.mineo.jp/my/b249288c7fbcfe7f/reports/45751/comments/1421297
効果があるかはわかりませんが、下記のURLで問い合わせては如何でしょうか
https://king.mineo.jp/inquiries/new
お問い合わせの種類は「その他」で
返信はあるかと思います。
>>きちんと改善されるためには。
改善を希望されるのであれば、掲示板に投稿されると改善されるかもしれません。
改善された？事例です。
☆mineo×jetfiコラボ限定特典 が残念すぎる件…コラボは信頼するべからず！
https://king.mineo.jp/my/b249288c7fbcfe7f/reports/45751/comments/1421297
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サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
アイデアファームの内容確認させていただきました。
サポート窓口の対応としては問題があると思いました。
アイデアファームに書き込んで、何らかの対応は期待できるのではないかと思います。
とはいえ、あのような公開の場所で、フルネームではないにしろ、名前を書いているというのは、良くないかもしれません。
更に追加で、メールサポートに苦情を入れるというのはどうでしょうか。
サポート窓口として、電話、メールがありますが、この2つはお互いに連携していなくて、双方の責任者も異なるようですから、メールでのサポートにも苦情として入れたら良いと思います。
メールならば、アイデアファームのコピペに近いもので良いと思いますので、手間もかかりません。
サポート窓口の対応としては問題があると思いました。
アイデアファームに書き込んで、何らかの対応は期待できるのではないかと思います。
とはいえ、あのような公開の場所で、フルネームではないにしろ、名前を書いているというのは、良くないかもしれません。
更に追加で、メールサポートに苦情を入れるというのはどうでしょうか。
サポート窓口として、電話、メールがありますが、この2つはお互いに連携していなくて、双方の責任者も異なるようですから、メールでのサポートにも苦情として入れたら良いと思います。
メールならば、アイデアファームのコピペに近いもので良いと思いますので、手間もかかりません。
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iPhone 6s au（mineo(au)）
質問者様、たらい回し対応に遭われた事
お怒りになるのも最もだと思いますが
なぜコールセンタへ電話をしたのですか？
mineoの事は全てWEBで解決出来ます。
相談はマイネ王
申込は公式サイトです。
マイネ王の解決力では間に合わないと考えられたのでしょうか？
5分で終わるWEB申込や
15分で終わる店頭申込があるのに
30分以上かかる電話申込をあえて行った事情があるのでしょうね。
しかし現在電話申込のみの
キャンペーンは無いはずですよ？
お怒りになるのも最もだと思いますが
なぜコールセンタへ電話をしたのですか？
mineoの事は全てWEBで解決出来ます。
相談はマイネ王
申込は公式サイトです。
マイネ王の解決力では間に合わないと考えられたのでしょうか？
5分で終わるWEB申込や
15分で終わる店頭申込があるのに
30分以上かかる電話申込をあえて行った事情があるのでしょうね。
しかし現在電話申込のみの
キャンペーンは無いはずですよ？
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iPhone 8 SIMフリー（BIGLOBEモバイル） ベストアンサー獲得数 4 件
お問い合わせに関しては、接客業の現状をみると当人の反省、及び体制の変更が必要となりますし、効果は薄いかもしれません。
ただ、同じ接客業の経験則から言えば、クレームを受けた担当には問い合わせからの苦情でも必ず届きます。あなたの意見が届いていないことはありえないので、一つご理解ください。
というのは、おいといて。
情報を他の方とディスカッションしたいのであればアイデアファームか掲示板で「雑談の延長として」記録しておくことが大事かと。
mineoの場合ファンが集まる場所がいくつかあり、意見を出せる場があります。
このような場所が残っているのがmineoの強みですし、好きな方もいらっしゃるはずですので。
ただ、同じ接客業の経験則から言えば、クレームを受けた担当には問い合わせからの苦情でも必ず届きます。あなたの意見が届いていないことはありえないので、一つご理解ください。
というのは、おいといて。
情報を他の方とディスカッションしたいのであればアイデアファームか掲示板で「雑談の延長として」記録しておくことが大事かと。
mineoの場合ファンが集まる場所がいくつかあり、意見を出せる場があります。
このような場所が残っているのがmineoの強みですし、好きな方もいらっしゃるはずですので。
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