バッテリー交換持ち込み予約について

Appleサポート→持ち込み修理→
サインイン→サインインが要求されました→許可する→コード入力→AppleIDとプライバシー

持ち込み予約したいのに上記の流れになり予約したい店舗も選択出来ません。

何か設定・操作がおかしいのでしょうか？店舗に連絡しても営業時間内なのに出てくれず困ってます