マイネオ端末修理の際、代替機は？

家族の端末が具合が悪く修理に出そうかと考えています。
昨年12月に新規申込みと同時に購入したマイネオ端末のarrowsM03です。
安心パックの様な物には加入していません。

この場合、代替機は貸して貰えないのでしょうか？
手持ちの過去使用していた端末は全て長年使ってもう使い物にならない物です。
最悪、修理期間はスマホ無し生活でしょうか…。

修理期間もどれくらいなのかご存じの方ご教授お願いいたしますm(_ _)m