Q&A
解決済み

SIM再発行の申し込み後

今月から回線切り替えにも関わらずSIMカードをなくしてしまい、再発行をマイページから申し込みました。

昨夜21時ごろに申し込みボタンを押し、
翌日11時にはメールなど通知がありませんでしたので心配になり、
マイページから見てみると

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SIMカード再発行お申し込み
回線切替中のため、SIMカード再発行のお申し込みはできません。(GM235)
お客さまのお申し込みの中で正常に処理が完了されていないものがあるため、SIMカード再発行のお申し込みはできません。(受付番号:1810398777 申込内容:SIMカード変更・再発行)(GM891)

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と赤文字で表示されていました。
いま電話通話が使えない状態なので
ちゃんと申し込みされているか不安です。

同じような方いましたら
教えて頂きたいです。
よろしくお願い致します。

datura
daturaさん
レギュラー

えでぃさんのコメント
えでぃ@🔋100%
SGマスタサポートアンバサダー

Galaxy S20 5G SC-51A(日本通信SIM) medal ベストアンサー獲得数 2,112 件

失礼しました。回線切り替え前のSIMを紛失されたのですね。
公衆電話かどなたかの携帯電話を借りて0120-977-384へ電話してください。

サポートに依頼して回線切り替えを完了すれば(切り替え翌日からかも知れません)、SIM再発行の申込みができるようになると思います。
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