端末追加による受付メールについて

SIMカードのみ使用中で端末追加申し込みしました
１：端末追加サービスを申し込み
２：受付メールが来ない
３：現在使用中のiPhoneに＠mineo.jpの設定をしていなかった(今は設定済み)
４：WEBの申し込み履歴は　端末追加購入（機種変更）は登録完了になってる

受付メールも来てないので番号も分からずお申し込み進捗照会が使えなく困っています
この様な場合どうすればいいでしょうか？
またカテゴリ等間違ってたら申し訳ありません。