maineo に回線申し込み時にシムサイズを誤って登録した際には？

知り合いにmaineo を紹介し、ドコモからのMNPで無事に登録！
っと思ったらiPhone6を持っているのに標準シムで登録したそうです。

さっきの事なのでサポートは閉まってるんですが、
電話で明日9時に連絡したとして、最初からの申し込みになるのでしょうか？
それとも電話で済むのでしょうか？