紹介キャンペーン

分からないことがあればいつもこちらでお世話になっております。
先日家族にマイネオを紹介しました。10/3に2人加入したので先日までマイページの紹介件数の適用待ちは2件だったのですが、先ほどマイページを確認すると特典付与済2件、適用待ち0件になっていました。ですが、メール等もきておらず、プレゼントコード照会にもコード等は載っていませんでした。
質問は、紹介キャンペーンの特典はこの時点で付与されたことになっているのか、されているのであればコード等はどこにいってしまったのか、されていないのであればいつ頃付与されるのかご存知の方がいらしたら教えていただけますでしょうか。
問い合わせするよりこちらに質問した方が的確なお答えがいただけるかと思い、質問させていただきました。よろしくお願いいたします。