エントリーコード

ユーザー歴一年以上経ったのでエントリーコードを貰ったのですが、それを家族にプレゼントしたのですが、グランフロント店で使用できないと言われたそうです。このエントリーコードは店舗では使用できないのでしょうか？よろしくお願いします。