ラインの音付きスタンプについて

mineoのセット端末：DIGNO Mのようですので、
サポートに聞くか、取説を読むかですね。

まあ、サポートに電話するか、チャットで聞いてみてください。

はっきりとは分かりませんが、何かのタイミングで音量を下げて、そのままになっていたりしませんか？
違っていたらすみません、忘れて下さい。
Androidの音量設定は色々ややこしいみたいなので、可能性はあるかと思います。

↓の記事によると、イヤホン付いてる時と付いてない時のメディア音量は独立した設定項目のようなので、イヤホンを抜いた状態で音量の確認をしてみて下さい。
http://www.excite.co.jp/News/android/20140630/Androidsmart_79737.html
【基本設定】着信音量とメディアの音量は別なので、消音し損なわないように注意！